뚫콜은 이런 서비스입니다접수 창구 하나, 지역마다 협력 시공팀

• 서울·경기·인천 전 지역
• 24시간 접수
• 전화·문자 010-3177-2245

어떻게 진행되나요?

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   전화·문자 접수

   지금 겪는 증상과 지역을 말씀해 주세요. 새벽·주말·공휴일 구분 없이 같은 번호로 받습니다. 문자는 [뚫콜] 태그가 붙은 양식으로 오면 바로 접수로 인식됩니다.

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   증상 확인

   어디가, 언제부터, 몇 곳이 그런지 듣고 셀프로 될 일인지 작업이 필요한지부터 갈라 드립니다. 셀프로 될 상황에 출동을 권하지 않습니다.

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   협력 시공팀 연결

   해당 지역에서 지금 움직일 수 있고 그 일에 맞는 장비를 갖춘 팀을 확인해 연결합니다. 현장 확인과 비용 협의는 시공팀과 직접 진행됩니다.

협력 시공팀 연계는 어떤 방식인가요?

뚫콜은 서울·경기·인천 각 지역에서 활동하는 협력 시공팀과 함께 움직입니다. 접수된 내용—지역, 증상, 건물 형태, 급한 정도—를 시공팀에 전달해 출동 가능한 팀을 확인하고, 막힘 뚫기·고압세척·내시경·해빙·배관 교체·수도배관 작업처럼 일의 종류에 따라 그 장비와 경험이 있는 팀을 고릅니다. 그래서 한 지역에 한 팀이 아니라, 상황에 맞는 팀이 연결되는 구조입니다.

접수 한 건마다 상황을 끝까지 듣고 그 일이 가능한 팀을 찾는 것이 뚫콜이 하는 일의 전부이고, 그 일을 성의 있게 하는 것을 원칙으로 합니다. 급한 새벽 접수도, 정기 관리 상담도 같은 번호, 같은 방식으로 받습니다.

접수하는 일 전체

막힘·역류·냄새

• 변기막힘물이 안 내려가고 차오를 때
• 변기역류물을 내리면 오히려 넘칠 때
• 싱크대막힘설거지물이 고여 있을 때
• 싱크대역류물·거품이 도로 올라올 때
• 하수구막힘물 빠짐이 눈에 띄게 느릴 때
• 세면대막힘세면대 물이 늦게 빠질 때
• 욕조막힘욕조 물이 잘 안 빠질 때
• 바닥배수구막힘욕실 바닥에 물이 고일 때
• 하수구냄새배수구에서 악취가 올라올 때
• 고압세척반복되는 막힘을 관리할 때
• 배관내시경원인을 눈으로 확인해야 할 때
• 변기교체오래된 변기를 바꾸고 싶을 때
• 변기부속교체물이 계속 새거나 약할 때
• 세탁기 배수구 역류물 뺄 때 바닥으로 넘칠 때

배관 시설·공사·계절 작업

• 소변기막힘상가·사무실·공용화장실 소변기가 안 내려갈 때
• 오수관·우수관 막힘건물 오수배관·빗물배관·맨홀이 막혔을 때
• 배관 동파·해빙얼어서 물이 안 나오거나 안 내려갈 때
• 배관 교체·공사뚫어도 반복되는 노후·처짐·파손 배관
• 수도배관 작업급수관 누수·수압 저하·밸브·수전
• 건물 배관 유지보수상가·식당·건물의 정기 고압세척 관리

부르기 전에 볼 수 있는 가이드와 도구

• 변기 뚫는 법압축기 사용 순서와 하지 말아야 할 것
• 싱크대 뚫는 법P트랩 분리 청소 순서
• 배수구 뚫는 법유가 청소와 세정제 주의점
• 막힘 자가진단세 가지 질문으로 셀프·업체 판단
• 막힘 예방 습관기름 처리, 거름망, 봉수 관리
• 동파 예방과 녹이는 법한파 전 준비, 얼었을 때 순서
• 막힘 질문 사전실제 상황 문장으로 검색하는 질문 모음
• 1분 접수 도우미고르기만 하면 접수 문자가 완성됩니다

비용은 어떻게 정해지나요?

같은 증상이라도 원인 위치, 막은 물질, 작업 방식, 접근 조건, 시간대에 따라 작업이 달라져서 정해진 요금표를 두지 않습니다. 통화에서 상황을 듣고 대략의 방향을 안내하며, 금액은 현장을 본 시공팀과 협의해 정해집니다. 무엇이 작업을 가르는지는 비용이 정해지는 방식에 정리해 두었습니다.

뚫콜이 하지 않는 것

• 도로 아래 공공 하수관과 도로 빗물받이 — 관할 지자체 하수 부서에 신고하실 사안이라 어디로 연락하실지 안내만 드립니다
• 수도 계량기 자체의 고장·동파 — 지역 상수도사업본부 소관이며, 계량기 이후 세대 배관은 접수합니다
• 보일러 본체 고장 — 제조사 서비스가 먼저이고, 보일러 바깥 온수관 동파는 접수합니다
• 정화조 수거 — 지자체 지정 업체의 일이라 배관 문제인지 정화조 신호인지만 구분해 드립니다
• 현장 사진·후기 게시 — 현장마다 조건이 달라 다른 집 사례가 기준이 되기 어렵고, 고객 주거 정보를 노출하지 않기 위해 올리지 않습니다

접수 때 말씀해 주시면 빠른 것

• 지역과 동 이름, 건물 형태(아파트·빌라·상가·단독)
• 어디가 어떤 상태인지 — 안 내려가는지, 올라오는지, 새는지, 얼었는지
• 한 곳만 그런지 여러 곳이 함께 그런지, 언제부터인지
• 이미 해본 것 — 압축기, 세정제(종류), 트랩 청소, 녹이기
• 통화 가능한 시간과 원하는 작업 시간대

뚫콜에 대해 자주 묻는 것