개인정보 처리방침접수에 필요한 정보만, 연결 목적으로만
뚫콜은 접수에 필요한 최소한의 정보—연락처와 통화·문자로 말씀해 주신 지역·증상·건물 형태·통화 가능 시간—만을 다루며, 그 정보는 접수 확인과 협력 시공팀 연결 목적으로만 씁니다. 사이트 자체는 회원가입·입력 폼·분석 스크립트 없이 운영되어 방문만으로 수집되는 개인정보가 없습니다.
1. 처리하는 정보와 수집 방법
- 전화 접수 — 발신 번호와 통화 중 말씀해 주신 지역(시·구·동), 증상, 건물 형태, 이미 해본 조치, 통화 가능 시간.
- 문자 접수 — 발신 번호와 문자 본문. 1분 접수 도우미는 선택 내용을 사용자의 휴대전화 문자 앱에 채워 넣기만 하며, 사이트 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다.
- 사이트 방문 — 로그인·회원가입·댓글·입력 폼이 없고, 방문자 분석 도구나 광고 추적 스크립트를 넣지 않습니다. 사이트가 쓰는 저장소는 없으며, 호스팅 서버의 일반 접속 기록(접속 시각·요청 주소)만 서버 운영 목적으로 남습니다.
2. 이용 목적
- 접수 내용 확인과 셀프 가능 여부 안내
- 해당 지역에서 출동 가능한 협력 시공팀 확인과 연결
- 작업 뒤 시공팀과 연락이 닿지 않을 때 문의 내용 전달
3. 협력 시공팀에 전달하는 범위
연결을 위해 필요한 범위—연락처, 지역, 증상, 건물 형태, 급한 정도, 희망 시간—를 해당 건을 맡을 협력 시공팀에 전달합니다. 연결 목적 외의 마케팅·광고 용도로 제공하지 않으며, 그 밖의 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되는 경우에만 예외로 합니다.
4. 보유와 파기
접수 내용은 해당 건의 접수 처리와 사후 문의 대응에 필요한 기간 동안만 보관한 뒤 파기합니다. 통화·문자 기록의 삭제를 원하시면 아래 연락처로 요청해 주시면 확인 뒤 지체 없이 삭제합니다.
5. 열람·정정·삭제 요청
본인의 접수 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지는 010-3177-2245로 전화하시거나 문자로 요청하실 수 있습니다. 요청하신 분이 본인인지 발신 번호로 확인한 뒤 처리합니다.
6. 안전 조치
접수 정보는 운영자의 접수용 단말에서만 다루고, 사이트 서버에는 접수 정보를 저장하지 않습니다. 현장 사진·후기를 사이트에 게시하지 않는 것도 고객의 주거 정보를 노출하지 않기 위한 조치입니다.
7. 외부 링크
사이트에는 법령·공공기관 안내 페이지로 가는 외부 링크가 있습니다. 링크된 사이트의 개인정보 처리는 각 사이트의 방침을 따릅니다.
8. 문의와 시행일
이 방침이 바뀌면 이 페이지의 시행일과 하단 최종 확인일을 함께 갱신합니다. 정보 작성 원칙은 편집 원칙과 정보 출처에, 서비스 진행 방식은 뚫콜 소개에 있습니다.
최종 확인·업데이트: 2026-10-04