자주 묻는 질문접수 전에 궁금한 것들

뚫콜은 서울·경기·인천 전 지역의 변기·싱크대·하수구 막힘 전화를 24시간 받아, 증상을 확인한 뒤 해당 지역에서 출동 가능한 전문 시공팀을 연결해 드리는 접수 서비스입니다. 연결에 집중하는 만큼, 셀프로 될 상황이라면 그것부터 정직하게 알려드립니다.

서울·경기·인천 전 지역 24시간 출동합니다. 그 외 지역도 전화 주시면 연결 가능한 시공팀이 있는지 바로 확인해 드립니다.

정해진 요금표가 없습니다. 같은 변기막힘이라도 휴지가 걸린 경우와 이물질이 박힌 경우가 다르고, 막힌 지점이 트랩인지 안쪽 배관인지, 어떤 장비로 작업하는지에 따라 범위가 완전히 달라지기 때문입니다. 전화로 증상을 들어보면 작업 방향을 안내드릴 수 있고, 비용은 상담 후 결정됩니다.

됩니다. 새벽·주말·공휴일 구분 없이 24시간 전화와 문자를 받고 있습니다.

전화·문자 접수, 증상 확인, 시공팀 연결의 세 단계입니다. 통화에서 증상과 지역을 말씀해 주시면, 상태를 확인한 뒤 해당 지역에서 출동 가능한 전문 시공팀을 연결해 드립니다.

화면 하단의 문자 버튼을 누르면 접수 양식이 자동으로 채워집니다. [뚫콜] 지역 / 증상 / 통화 가능 시간 — 이 세 칸만 채워 보내 주시면 확인 후 연락드립니다.

증상(어디가, 언제부터, 어떤 상태인지), 지역(구·동), 건물 형태(아파트·주택·상가), 통화나 방문이 가능한 시간 정도입니다. 1~2분이면 충분합니다.

지역과 시간대, 시공팀의 일정에 따라 다릅니다. 접수하시면 해당 지역에서 출동 가능한 팀을 확인해 예상 시간을 안내해 드립니다.

있습니다. 휴지로 인한 변기막힘은 압축기로, 싱크대·세면대는 트랩 청소로, 욕실 바닥은 유가 청소로 해결되는 경우가 많습니다. 가이드에 순서를 정리해 두었습니다. 다만 여러 곳이 동시에 막혔거나 역류가 있다면 셀프로는 한계가 있습니다.

정확한 진단은 현장에서 가능하지만, 증상을 들으면 원인의 범위와 대처 방향은 대부분 안내드릴 수 있습니다. 어디가, 언제부터, 어떤 식으로 막혔는지 말씀해 주시면 됩니다.

변기·싱크대·세면대·욕조·바닥배수구·하수구의 막힘과 역류, 하수구 냄새, 배관 고압세척과 내시경 점검, 변기 교체와 부속 교체까지 접수합니다.

일반적으로 사용 중 생긴 막힘(이물질·휴지 과다 등)은 세입자가, 배관 노후나 건물 구조 문제는 임대인이 부담하는 경우가 많습니다. 다만 계약 내용과 상황에 따라 달라질 수 있으니 임대차 계약서를 확인해 보시고, 애매하면 원인 확인 결과를 근거로 협의하시는 것을 권합니다.

세대 안 배수구 하나가 막힌 경우는 개별 처리 대상이지만, 여러 세대가 같이 겪거나 공용 배관·저층 역류가 의심되는 상황이라면 관리사무소에도 알리는 것이 좋습니다. 어느 쪽인지 애매하면 통화에서 증상을 듣고 구분을 도와드립니다.

접수하실 때 희망 시간대를 말씀해 주시면, 가능한 일정을 확인해 안내해 드립니다.

됩니다. 매장 화장실, 주방 싱크대, 홀 바닥 배수까지 주거 공간과 동일하게 접수합니다. 영업시간을 피해야 한다면 희망 시간대를 함께 말씀해 주세요. 그 조건으로 출동 가능한 팀을 확인해 연결해 드립니다.

상담 통화 중에는 잠시 받지 못할 수 있습니다. 부재중 전화는 확인하는 대로 바로 회신드리고 있으니 잠시만 기다려 주세요. 급하시면 화면 하단의 문자 버튼으로 지역과 증상을 남겨 주시면 확인 순서대로 연락드립니다.

네, 큰 도움이 됩니다. 막힌 위치나 물이 찬 상태를 문자로 찍어 보내 주시면 증상 파악이 빨라져 안내가 정확해집니다. 하단 문자 버튼으로 양식을 채우신 뒤 사진을 함께 첨부해 주세요.

뚫콜은 접수와 연결을 맡는 서비스이고, 시공은 지역별 협력 시공팀이 합니다. 전화나 문자로 증상과 지역을 알려 주시면 해당 지역에서 출동 가능한 팀을 확인해 연결하고, 작업 방식과 비용은 시공팀이 현장 상태를 보고 협의합니다. 특정 업체 한 곳에 묶여 있지 않기 때문에 막힘, 동파, 배관 교체처럼 분야가 다른 일도 같은 번호로 접수할 수 있습니다. 진행 방식과 접수하는 일 전체에 정리해 두었습니다.

받습니다. 소변기 막힘, 오수관·우수관 막힘, 그리스트랩과 배수관 정기 고압세척, 건물 배관 유지보수처럼 관리 주체가 사업장이나 건물인 경우도 같은 번호로 접수합니다. 영업시간 외 진행이 필요하면 접수 때 말씀해 주시면 일정에 반영해 연결합니다. 자세한 내용은 건물 배관 유지보수 안내를 참고하세요.

됩니다. 수도·배수관·계량기 동파와 해빙 작업도 접수합니다. 노출된 짧은 구간은 직접 녹일 수 있는 경우가 많아 통화에서 먼저 방법을 안내하고, 벽 속이나 바닥 속 매립 구간이 얼었거나 녹인 뒤 물이 새면 해빙 장비를 가진 시공팀을 연결합니다. 한파 때는 접수가 몰리므로 지역과 얼어 있는 위치를 문자로 함께 남겨 주시면 순서대로 빠르게 연락드립니다. 배관 동파·해빙 페이지에 정리해 두었습니다.

연결됩니다. 반복 막힘의 원인이 노후·처짐·파손 배관이라면 뚫는 것보다 구간 교체가 맞는 경우가 있고, 급수관 누수나 수압 저하, 수전·밸브 교체 같은 수도배관 작업도 접수합니다. 규모가 있는 공사는 현장 확인 후 범위와 방식을 시공팀과 협의해 정하게 되며, 세척으로 충분한 상황이면 그렇게 안내합니다. 배관 교체·공사, 수도배관 작업 안내를 참고하세요.

뚫는 일은 협력 시공팀이 하고, 뚫콜은 그 팀을 찾아 연결하는 접수 창구입니다. '변기 뚫어주는 업체', '하수구 뚫는 곳', '막혔을 때 부르는 업체' 어느 검색어로 오셨든 필요한 것은 지금 출동 가능한 팀이고, 그 연결이 뚫콜이 하는 일입니다. 누구를 먼저 불러야 하는지 헷갈리면 막혔을 때 부르는 업체에 상황별로 정리해 두었습니다.